De - Kito Group OÜ ("meie" ja "meie") on (https://premiumdermalmart.com) ("Veebisait") operaator. Kui esitate veebisaidil tellimuse, nõustute allolevate tingimustega. Need on ette nähtud tagamaks, et mõlemad pooled on sellest kokkuleppest teadlikud ja lepivad kokku, et vastastikku kaitsta ja seada meie teenusele ootusi.

1.0. Kindral
Olenevalt laoseisust püüame oma veebisaidil hoida täpset laoarvestust, kuid aeg-ajalt võib laos esineda lahknevusi ja me ei saa kõiki teie kaupu ostuhetkel täita. Sel juhul täidame teile saadaolevad tooted ja võtame teiega ühendust, et kas te eelistaksite oodata järeltellitud kauba täiendamist või soovite, et me töötleksime raha tagasi.

2.0. Saatmiskulud
Saatmiskulud arvutatakse tellimuses olevate kaupade kaalu, mõõtmete ja sihtkoha alusel. Saatmise eest tasutakse koos ostuga. See hind on kliendile saatmiskulude lõplik hind.

3.0. Kauba kohaletoimetamine

3.1. Tarneaadress ja kohustused: Kaup toimetatakse Ostja määratud aadressile, mis on märgitud tema kontol ja eelnevalt kokku lepitud. Ostja vastutab kauba kättesaamise korraldamise eest ettenähtud tarnepäeval.

3.2. Paki jälgimine ja toll: Ostjale saadetakse paki oleku jälgimiseks eraldi jälgimisnumber. Kõik kaubad läbivad saatmisprotsessi osana tavapärase tollikontrolli.

3.3. Piiriülene käibemaks ja impordimaks: saidilt premiumdermalmart.com tehtavatele rahvusvahelistele ostudele võivad lisanduda ostja riigis põhinevad impordimaksud, mis ei sisaldu tellimuse summas. Ostjaid teavitatakse sellest, et tellimused ei kata makse ja nendele kehtivad iga riigi maksupoliitika.

3.4. Toote käsitsemine transpordi ajal: Toksiinid ja Saxenda pastapliiatsid on pakitud isoleeritud vahtpolüstüroolist kastidesse koos jääpakkidega. Sulanud jääpakkide korral püsib temperatuur piisava isolatsiooni tõttu alla 8°C kuni 4 nädalat. Hoolimata korralikust pakendamisest võivad suvel toodetel esineda väikesed temperatuurikõikumised, mis võivad mõjutada tõhusust kuni 10%. Temperatuurist tulenevaid tagastus- või tagasimaksetaotlusi ei rahuldata.

Tellimuste säilivus ja laost otsas: Tellimused võidakse ootele panna, kuni ostja vastab; 24 tunni jooksul vastamata jätmine toob kaasa esialgse tellimuse saadetise. Laost lõppenud kaupade juhud ajendavad suhtlemist; 24 tunni jooksul vastamata jätmine toob kaasa saadaolevate toodete saatmise ja laost lõppenud kaupade eest poe krediidi tagastamise.

4.0. Pretensioonid ja pakkide käsitlemine

4.1. Puuduvate esemete nõude esitamine: puuduvate esemete kohta esitatud nõuete kinnitamiseks on vaja videot lahtipakkimisprotsessist.

4.2. Kohaletoimetamata pakiabi:

Ostjad, kes ei saanud kätte, peaksid pakke jälgima ja võtma viivitamatult ühendust kohalike vedajatega. Väljavõtmist ootavatele pakkidele järele tulemata jätmine, mille tulemuseks on tagastamine, ei kuulu hüvitamisele.

4.3. Pakinõuded ja uurimine: Pakiga seotud pretensioonid tuleb esitada 30 päeva jooksul pärast kättetoimetamist. Väljastamata pakkide uurimine võib kesta kuni 14 päeva alates teatamise kuupäevast.

4.4. Kaupade kvaliteedi tagamine: kontrollitud pretensioonid saadud valede toodete või puuduvate kaupade kohta lahendatakse uuesti kohaletoimetamise või raha tagastamise teel. Nõude töötlemiseks on vaja videotõendit lahtipakkimise kohta.

4.5. Kahjustatud või defektse tootega seotud pretensioonid: kahjustatud või defektsete toodetega seotud pretensioonidest tuleb teatada 30 päeva jooksul pärast tarnimist e-posti teel. Toetavad videod või pildid on vajalikud tagasimaksete või asenduste töötlemiseks.

4.6. Ostja kahetsus ja aegumiskuupäevad: Ostja kahetsuse hüvitamine on võimalik ainult siis, kui tooted on avamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Tagasimakseid ei kohaldata toodete aegumiskuupäevade tõttu, kui toodetel on tarnimisel piisavalt aega enne aegumist.

4.7. Saaja puudumine ja kohaletoimetamise kohustused: Saajad vastutavad tarnekuupäevade kokkuleppimise eest vedajatega, et vältida kättesaamatusest tulenevaid tarneprobleeme.

Kauba saaja puudumise tõttu kohaletoimetamise ajal raha ei tagastata.

5.0. Toote tulemus ja tagasimaksed

5.1. Toote kasutamise tulemuste nõuded: toote jõudlusega seotud probleemide hüvitamiseks on vaja täielikku videodokumentatsiooni lahtipakkimise ja toote kasutamise kohta, mis toetab kliendi nõuet. Tagasimakseid ei töödelda ilma videotõenditeta.

5.2. Kahjustatud kast, pakend või soolalahus: kahjustatud pakendite või soolalahuse hüvitamine sõltub esitatud tõenditest (pildid või videod). Pretensioonid, mis puudutavad ainult kahjustatud karpe, ilma toodet mõjutamata, ei kuulu tagastamisele.

6.0. Toll, dubleeritud maksed ja tellimuste käsitlemine

6.1. Tolliabi: Kliendid vastutavad tolliga seotud küsimuste haldamise, sealhulgas vajalike dokumentide esitamise eest. Abi pakutakse pärast seda, kui toll on saanud kinnituse, et pakk on käes, mis sunnib valima tasuta ümbersaatmise või täieliku raha tagastamise, kui pakk on meile tagastatud algsel kujul.

6.2. Dubleeritud maksed ja tellimused: kliendi veast tingitud topeltmaksed krediteeritakse Ostja poekrediidi hulka. Duplikaattellimusi töödeldakse vastavalt kliendi vastusele 24 tunni jooksul; vastamata jätmine viib poekrediidi tagasimaksmiseni.

7.0. Kauba ja omandiõiguse/riski vastuvõtmine

7.1. Vastuvõtmine ja ülevaatus: Ostjad loetakse kauba vastuvõtmiseks 24 tundi pärast tarnimist. Õigeaegne ülevaatus ja puudustest teavitamine on vajalik tarnepäeval.

7.2. Pealkiri ja riskijaotus: Ostjad võtavad veebisaidilt tellimisel kõik riskid. Risk läheb üle Ostjale tema aadressile tarnimisel. Kuni omandiõiguse minekuni hoiab Ostja kaupa Müüja kautsjonina.

8.0. Muudatused teenusetingimustes

8.1. Värskendused ja muudatused: kõik teenusetingimuste värskendused või muudatused postitatakse veebisaidile. Veebisaidi jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab muudetud tingimustega nõustumist.

9.0. Arvustused ja klientide tagasiside

9.1. Läbivaatamise jaotise juhised: sõltumatute hankijate või tootenimedega ülevaated eemaldatakse jaotisest. Kasutajate privaatsuse austamiseks kuvatakse arvustustes ainult eesnimesid. Arvustustes jagatud pilte või videoid võidakse kasutada turunduseesmärkidel.

10.0. Tingimused müügi ajal

10.1. Müügipõhised eeskirjad: müügitellimusi ei saa pärast ostmist edasi lükata ega tarnetaotlusi muuta. Pärast makse kinnitamist tühistamist ei toimu; ainult täiendamine/eemaldamine on võimalik, kui tellimusi pole veel saadetud. Tellimuste kombineerimisel müügiperioodidel kehtivad teatud piirangud.

10.2. Kohaletoimetamise, allahindluste ja tellimisjuhised: tarneaadressi värskendused pole müügiperioodidel saadaval. Allahindlusi tuleb rakendada kassasse minnes; ostujärgseid allahindlussoove ei rahuldata. Müügiperioodidel ei ole klientide nõudeid memole võimalik esitada. Müügi ajal tarnitud toodetel on tarnejärgselt kehtivusaeg vähemalt 3 kuud.

11.0. Tarnetingimused

11.1. Siseriiklik ja rahvusvaheline transiidiaeg: riigisiseste saadetiste transiit kestab tavaliselt 3–7 päeva. Rahvusvaheliste tellimuste transiit kulleri valiku alusel 3-7 tööpäeva (Kanada puhul kuni 8 päeva). Transiidiajad võivad ettenägematute asjaolude tõttu erineda.

12.0. Kindlustus
Pakid on kaotsimineku ja kahjustumise eest kindlustatud kuni kulleri poolt märgitud väärtuseni.

9.1. Transpordi ajal kahjustatud paki protsess: me töötleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on nõude uurimise lõpetanud.

9.2. Transiidil kaotsiläinud paki protsess: menetleme raha tagasi või asendame niipea, kui kuller on läbi viinud uurimise ja lugenud paki kadunuks.

10.0 Klienditeenindus

10.1. Neid reegleid uuendati 1. jaanuaril 2024.
Kõigi klienditeeninduse päringute korral esitage päring aadressil info@premiumdermalmart.com

10.2. Neid reegleid uuendati 1. jaanuaril 2024.